Refund policy

Política de Devolución y Reembolso de Capelli Medical LLC

Fecha de última actualización: 1 de enero de 2024

En Capelli Medical LLC, estamos comprometidos a brindarle productos y servicios de la más alta calidad para satisfacer sus necesidades de restauración capilar. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para la tienda virtual de Capelli Medical LLC:

1. Productos Elegibles para Devolución y Reembolso

Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos para los siguientes tipos de productos:

• Productos dañados durante el envío.
• Productos incorrectos enviados por error.
• Productos que presenten defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución y Reembolso

Para iniciar el proceso de devolución y reembolso, siga estos pasos:

a. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días días posteriores a la recepción del producto. Puede comunicarse con nosotros a través de teléfono en el (939) 259-6469 o por email en info@capellimedical.com

b. Proporcione la siguiente información:

• Número de orden
• Detalles del producto
• Motivo de la devolución
• Fotografías (si corresponde) para respaldar la solicitud de devolución/reembolso.

c. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.

d. Una vez recibido el producto devuelto, lo evaluaremos para confirmar su elegibilidad para devolución o reembolso.

e. Si se aprueba la devolución, procesaremos su reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago y las políticas bancarias.

3. Excepciones

Las siguientes situaciones no son elegibles para devolución o reembolso:

• Productos utilizados o alterados de alguna manera.
• Productos devueltos después del período de 14 días desde la recepción.
• Productos dañados debido a un uso inadecuado o negligencia por parte del cliente.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío asociados con la devolución de productos correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Capelli Medical LLC.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en comunicarse con nosotros:

Dirección: San Jorge Medical Office Building, 252 Calle San Jorge Ste. 206, San Juan, Puerto Rico, 00912 Teléfono: (939) 259-6469 Correo electrónico: info@capellimedical.com Sitio web: www.capellimedical.com

Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, usted acepta los términos y condiciones de esta política de devolución y reembolso.

Nota: Esta política de devolución y reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.